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深圳职业服务管理,工作好,选择多

2019-08-14 06:14:01 424次浏览
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电商外包与兼职客服对比:1、兼职客服:能力缺乏,没有经过专业学习,缺少经验;电商外包:经过长期客服专业培训,进行严格筛选,具备专业素质,具有丰富的实战经验;2、兼职客服:不容易管理,服务质量无法得到保证;电商外包:实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台,服务稳定让客户满意;3、兼职客服:对产品缺乏专业知识的掌握,不熟悉店铺商品;电商外包:客服人员均按行业、产品划分,专注其所属领域,针对产品、品牌等专业课程进行培训,前期对卖家店铺进行整体全面调研,并对细节进行分析、反馈、改进,提升服务效率;